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Después de realizada la compra, usted recibirá un correo de confirmación de esta. Si usted realizó la compra en un día hábil antes de las 6:00 pm, la compra será procesada en el transcurso del día. Si se realizó en después de las 6:00 pm o en fin de semana, la compra será procesada en el siguiente día hábil.  

Treo Shop tiene implementada la plataforma Wompi por medio de la cual se pueden hacer pagos de manera segura vía PSE, transferencias bancarias o con tarjetas de crédito. Además, contamos con un botón de pagos para que pueda pagar facturas pendientes. 

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto en stock / existencias. Si es así, la entrega se tarda entre 2 y 5 días después de la confirmación de la recepción del pago por parte de Data y Service.  

Si el producto no se encuentra en stock, el tiempo estimado de entrega será entre 60 y 180 días. 

Para licenciamiento, el tiempo de entrega es de 5 días posteriores a la confirmación/orden de compra.  

Para servicios, estos se prestarán de acuerdo con disponibilidad y agendamiento con el cliente, para lo cual le contactaremos previamente.  

Si pasado el tiempo estimado de entrega, su pedido no ha sido entregado o llegó parcialmente (ya sea hardware o software), puede comunicarse con nosotros al correo ecommerce@datayservice.com o a la línea 606 8812277 donde resolveremos sus inquietudes. 

La garantía, sus plazos y condiciones serán determinados por cada fabricante

Debe escribir un correo a la dirección ecommerce@datayservice.com especificando: nombre de la empresa, nombre del contacto, celular, correo y motivo de la solicitud. Luego de radicada la solicitud, se dará respuesta en máximo 5 días hábiles.  

El valor del envío dependerá del tamaño y peso de la mercancía. Para productos de software, el envío es de $0. 

Para compras realizadas por medio de Treo Shop, la factura será enviada al correo proveído, máximo 2 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.  

En el caso de órdenes de compra generadas como resultado de una negociación directa o una propuesta económica entregada por el ejecutivo comercial, la facturación se realizará bajo los términos estipulados previamente.  

Para adquisiciones derivadas de una propuesta económica directa, el tiempo máximo de pago es de 30 días posteriores a la presentación de la factura. 

En el caso de las compras con cobro mensualizados, el retraso en el cumplimiento del pago puede causar la suspensión del servicio hasta el subsanamiento del mismo. 

Las propuestas económicas y cotizaciones tienen una validez de 10 días a partir de la fecha de presentación de la misma.  

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